作为400号码之后的950商务号，到底有什么特别？一起来看看！

座机、手机、VOIP、IM、云通信，语音通信技术发展日新月异。5G时代的到来，无疑让供需双方都在浮想联翩。运营商、服务商、企业用户、个人用户无一不在翘首观望：新通信方式什么样？新通信方式能做什么？新通信有哪些便利？

2020年，作为工业和信息化部直接管理审批，专门为企业电话需求打造的“云托管”商务电话业务（950码号资源）携风雷之势于民用市场再掀波澜。此前，950商务号仅在银行、保险等特殊单位专用号码应用较为广泛。时隔经年，举世耀目！

那么作为又一横空出世的950商务号，它的市场现实情况会是怎样的呢？在以多媒体多终端通信、无并发限制呼入呼出为核心的新通信大潮到来之际，传统的800、400号码业务又会如何呢？

传统通信服务升级统一通信商业价值凸显

众所周知，800电话由通信运营商核配给800业务号码，当主叫用户拨打该800号码时，即可接通由被叫用户在申请时指定的电话。800电话只能用固定电话才能呼入，手机用户无法拨打。由于资费较高，绝大部分中小企业无法承受。因此，随着电信技术的进步，推出了400免电话。

400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。作为被叫集中付费业务或免费电话业务（800电话）的升级产品，过去十余年的企业虚拟电话总机业务担当，400电话总机智能处理呼入的电话，不能外拨。

2020年，当通信方式日趋多元化，语音、视频、数据、号码的融合与交互要求愈发强烈的市场需求下，用户体验和个性化需求逐步提升的大环境下，由IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务为基础的商业云通信技术，百花齐放，正在呈现出潜力巨大的应用价值和商业优势。

对此，北京天舟通信有限公司CEO蔡云表示：“通过基础设施、基站技术、码号资源的积累，950商务号以整体产品的形式输出，越来越多的中小企业倾向于选择新一代的品牌号码服务来升级营销和客服业务。通过基于语音的智能交流支持日常运营活动。未来，由950商务号码平台所推动的对话即平台应用，将有望为国内外第三方用户提供更多的专业化服务基础支持”。

950落子商业服务意欲何为

据目前最新天舟通信披露的一组最新消息显示：

在全网融合（统一通信）方面，950商务号花费十年时间，建立了覆盖全国的电信级核心交换网络。950通信号段与三大运营商互联互通，通话实现互联网与电信网络之间的双向互通。现已在政府、企业、教育、电商、保险、银行、物流、家庭和个人通信等各个领域得到广泛应用。

在企业总机号码（云通信）方面，企业成功申请950商务号后，无需购买任何软件和硬件设备，通过950号码，即可在不同智能终端实现多媒体数据的即时互联互通。

950商务号的创新，将在2020年下半年逐步进入大规模的个性化应用阶段。目前，950商务号已在电商应用、酒店、餐饮、旅游、游戏等领域进行布局，并已初步落地，为后续的服务应用做好了铺垫工作。

跨终端通信、跨区域协同？布局个人应用、信息安全亦或整体通信方案？随着950商务号在企业级应用领域的增长，当950号码的便利性、安全性和交互性逐步被超过4000万中小企业所认可和熟知，尤其当智能转接、无并发限制、个性靓号等“隐藏关卡”被一一开启，是通过加速个人终端用户扩张，剑指C端用户？还是蓄势中小企业用户，开辟平台级服务？无论结果是否如大众所料，950所代表的新一代的通信方式，都给未来留有了无数的想象空间。

950商务号升级传统电话业务

全国统一号码是最稀缺的通信资源。普通电话号码每个地区可以重复，而全国统一号码无区号限制，全国唯一。企业开通统一950商务号后，在使用上无城市区域限制，申请成功将是终身使用的号码。

新一代的950商务号，让企业可以通过微信对通话进行管理和查看。可向外拨打电话和电话号码显示，拨打全国电话同样也免长途费，只产生当地市话费。全国34个省级行政区固话迁移无需换号，管理配置简单，便捷实现本地统一号码接入。适用于企业商务总机、服务总机、办公总机等全业务应用场景。

通过950商务号，企业可快速搭建24小时客服中心，IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务。提高通信效率，降低经营管理成本的同时，塑造企业品牌规范化、快速提升营销服务能力、全面优化服务形象。

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